Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и замяна

Настоящата политика е изготвена в съответствие със Закона за защита на 
потребителите (ЗЗП).

1. ПРАВО НА ОТКАЗ В 14-ДНЕВЕН СРОК

Съгласно чл. 50 от ЗЗП имате право да се откажете от поръчката в срок от 
14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина и без да дължите 
обезщетение.

Как да упражните правото си на отказ:
Уведомете ни на [ИМЕЙЛ] или на +359 88 434 7212 в рамките на 14 дни. 
Посочете номера на поръчката. Не е необходимо да обяснявате причината.

Условия за връщане при отказ:
- Продуктът трябва да е в оригиналното си състояние, без следи от употреба
- Устройството не трябва да е разпечатано или активирано
- Оригиналната опаковка трябва да е запазена

Разходи за връщане при отказ:
Разходите за връщане на продукта при отказ са за сметка на потребителя, 
съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП.

Възстановяване на сумата:
Възстановяваме платената сума в срок до 14 дни от получаване на върнатия 
продукт, по същия платежен метод, който сте използвали при поръчката.

Важно: Поради хигиенни съображения и съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, 
разпечатани и употребявани устройства не подлежат на връщане при отказ. 
Това не ограничава правата ви при дефектен продукт — вижте раздел 2.

2. ДЕФЕКТЕН ПРОДУКТ — РЕКЛАМАЦИЯ

Ако устройството е дефектно, имате право на рекламация съгласно чл. 112–115 
от ЗЗП в срок до 2 години от получаването.

Какво покриваме:
- Устройство, което не работи от първата употреба
- Батерия, която не се зарежда
- Теч на течност от корпуса
- Екран, който не функционира
- Устройство, което се изчерпва значително преди обявения брой дръпки

Как да подадете рекламация:
1. Свържете се с нас на vabeenbg1@gmail.com или на +359 88 434 7212
2. Опишете проблема и изпратете снимка или кратко видео
3. Отговаряме в рамките на 24 часа в работен ден

Разходи при дефект:
Всички разходи по връщането на дефектен продукт, включително куриерската 
такса, са за наша сметка. Не изискваме да пазите оригиналната опаковка.

Решение:
По ваш избор — замяна с нов продукт или пълно възстановяване на сумата. 
Отстраняваме случая в рамките на 30 дни от подаване на рекламацията, 
съгласно чл. 114 от ЗЗП.

3. ПРЕГЛЕД ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ

Всички наши пратки се изпращат с опция за преглед при получаване. 
Препоръчваме ви да отворите пратката пред куриера и да проверите 
съдържанието и състоянието на устройството, преди да я приемете.

4. КОНТАКТ ЗА ВРЪЩАНИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

Имейл: vabeenbg1@gmail.com
Телефон: +359 88 434 7212
Работно време: 8:00 - 22:00 всеки ден